Конфиденциальность и cookies
Какие данные я получаю, когда вы заходите на сайт или пишете мне, зачем они нужны, кому передаются и как их удалить.
Кто отвечает за данные
Владелец сайта: Vitalii Kotenko, NIF Y2941312V, агент по недвижимости, Финестрат (Аликанте). Отвечает за статистику посещений сайта.
За данные, которые вы передаёте, когда пишете или звоните мне по поводу покупки, продажи или аренды жилья, отвечает агентство, в котором я работаю: RE/MAX Inmomás II (Grupo Inmomás, CIF B54829767), CC La Marina, Финестрат (Аликанте). Как агентство обрабатывает данные, описано в политике конфиденциальности агентства.
На страницах новостроек юга (Вега-Баха, Торревьеха, Санта-Пола) кнопки WhatsApp и «Позвонить» ведут к Наталье Куксенок (Nataliia Kuksenok), агенту RE/MAX Inmomás, Calle Conrado del Campo 16, Эльче (Аликанте), которая работает в моей команде. Данные, которые вы ей передаёте, обрабатывает она и агентство, в котором она работает, для ответа на ваш запрос.
Связь по любым вопросам о данных: vitali@vitalikotenko.es, телефон +34 624 407 828. Запросы, которые относятся к агентству, я передаю в офис.
Какие данные я получаю
Я получаю только то, что вы сами отправляете через форму на сайте, в WhatsApp, Telegram, на почту или по телефону: имя, телефон, адрес почты, текст сообщения и пожелания по жилью. Вместе с заявкой с формы приходят адрес страницы, с которой вы начали визит, и метки ссылки или объявления (utm, gclid), чтобы я понимал, откуда пришла заявка. В сообщение WhatsApp с сайта добавляется короткий код страницы, его можно удалить.
Если вы разрешили аналитику, Google Analytics собирает обезличенную статистику посещений: какие страницы открывались, с какого устройства и откуда пришёл визит, а Microsoft Clarity записывает прокрутку, нажатия и движение по странице (записи визитов и тепловые карты). Содержимое полей форм Clarity не записывает. Если вы разрешили рекламу, Google Ads узнаёт, что визит после клика по объявлению закончился заявкой, и может показывать мою рекламу тем, кто уже был на сайте; так же работает пиксель Meta (Facebook и Instagram): он отмечает просмотр страниц и обращение через WhatsApp, телефон, Telegram или форму. Если при этом вы отправили форму, адрес почты и телефон из заявки передаются в Google Ads в зашифрованном виде (хеш), только чтобы учесть заявку с рекламы (расширенные конверсии). По этим данным я не узнаю, кто вы.
Зачем и на каком основании
Ответить на ваш запрос, подобрать объекты, организовать просмотр и сопровождать сделку. Основание: ваш запрос и подготовка договора (ст. 6.1.b RGPD).
Выполнить обязанности, которые закон возлагает на агентов по недвижимости, в том числе по закону о предотвращении отмывания денег (Ley 10/2010). Основание: ст. 6.1.c RGPD.
Понимать, какие страницы сайта полезны и какая реклама приводит заявки. Основание: ваше согласие на cookies аналитики и рекламы, отдельно на каждую цель (ст. 6.1.a RGPD), его можно отозвать в любой момент.
Кому передаются данные
Застройщикам, продавцам и их отделам продаж, когда нужно организовать просмотр или бронь, и только с вашего ведома. На этапе сделки нотариусу, банку, юристу или оценщику, если вы об этом просите.
Сервисам, на которых работают сайт, почта и реклама: Google (почта Google Workspace, Google Analytics и Google Ads), Meta Platforms (пиксель Meta), Microsoft (Clarity) и Cloudflare (хостинг сайта). Эти компании могут обрабатывать данные в США; передача защищена рамочным соглашением ЕС и США о защите данных (Data Privacy Framework) и стандартными договорными положениями Еврокомиссии.
Если вы пишете в WhatsApp или Telegram, эти мессенджеры обрабатывают переписку по своим правилам.
Данные не продаются и не используются для чужой рекламы.
Сколько хранятся
Пока идёт работа по вашему запросу. Если сделки не было, контакты удаляются по вашей просьбе и в любом случае не позже чем через три года после последнего общения.
Если сделка состоялась, документы хранятся столько, сколько требует закон: по Ley 10/2010 это десять лет.
Ваши права
Вы можете запросить доступ к своим данным, исправить их, удалить, ограничить или запретить обработку, получить их в переносимом виде и отозвать согласие. Напишите на vitali@vitalikotenko.es, отвечу в течение месяца.
Если считаете, что ваши права нарушены, можно подать жалобу в Испанское агентство по защите данных: aepd.es.
Cookies
Cookies аналитики (Google Analytics, Microsoft Clarity) и рекламы (Google Ads, пиксель Meta) ставятся только после того, как вы нажали «Разрешить» или включили нужную цель в «Настроить». Если вы отказались, сайт работает так же, статистика не собирается и Clarity не загружается.
| Название | Чья | Зачем | Срок |
|---|---|---|---|
vk_consent | этот сайт | запоминает ваш выбор по cookies (хранится в браузере) | пока вы не очистите данные сайта |
_ga | Google Analytics | отличает одного посетителя от другого | 2 года |
_ga_38Z954DP65 | Google Analytics | хранит состояние визита | 2 года |
vk_utm, vk_land | этот сайт | метки ссылки и страница входа визита, уходят вместе с заявкой (хранится в браузере) | до закрытия вкладки |
vk_utm1 | этот сайт | первое касание: откуда вы впервые пришли, только с согласием (хранится в браузере) | 30 дней |
_clck | Microsoft Clarity | отличает одного посетителя от другого (аналитика) | 1 год |
_clsk | Microsoft Clarity | связывает просмотры одного визита в запись (аналитика) | 1 день |
_gcl_au | Google Ads | связывает клик по объявлению с заявкой (реклама) | 90 дней |
_fbp | Meta (Facebook, Instagram) | связывает визит с рекламой Meta (реклама) | 90 дней |
Изменить выбор можно кнопкой ниже или в настройках браузера, удалив данные сайта vitalikotenko.es.
Изменения
Если порядок обработки данных изменится, я обновлю эту страницу и дату вверху.